返金ポリシー
APT video ai が買い切りクレジットパックを返す場合と、申請方法。
最終更新: 2026-10-12
バージョン 1.1 · 施行日 2026年10月4日。
この返金ポリシーは利用規約の一部です。https://aptvideoai.app で売る買い切りクレジットパックに適用します。サブスクリプションはありません。短い版は料金ページと、支払い前の決済ダイアログに出ます。
APT video ai の運営者は、中華人民共和国法にもとづく個人／個人事業主 Guo Qian です。カード決済は Waffo Pancake が処理します。カード番号の全桁は保存しません。
返金できるもの
- 7日以内の未使用パック。 パックを買い、その購入のクレジットを7日以内に使っていなければ、全額返金を申請できます。
- 二重課金。 請求エラーでできた課金は全額返金します。
- 法定クーリングオフ（EU / 英国 / オーストラリア）。 初回消費者の14日撤回権は、その購入のクレジットを初めて使うまで残ります。初回使用後、その権利は適用されません。
失敗した生成は、そのジョブの 26クレジット を戻します。クレジットの返却であり、現金返金ではありません。
返金しないもの
- 生成開始にすでに使ったクレジット（上記の失敗ジョブのクレジット返却を除く）。
- そのパックから動画を生成したあとの気持ちの変化。
- 利用規約の重大な違反で閉じたアカウント。
返金の申請方法
アカウントのメールから support@aptvideoai.app へ送ってください。次を書いてください。
- アカウントのメール
- 取引ID、またはおおよその購入時刻と金額
- 理由（未使用パック / 二重 / 法定権利）
2営業日以内に確認し、対象の返金は5〜10営業日で元の支払い方法へ戻します。
チャージバックを開く前に連絡してください。チャージバックは、好意による返金を遅らせたり止めたりすることがあります。